Employee branding
Der er en stigende interesse for, hvordan personlige brands på sociale medier kan være mere effektive end virksomhedsprofiler.
En undersøgelse fra analyseselskabet Forrester analyserede over tre millioner brugerinteraktioner med 2.500 brands på syv forskellige sociale medier.
Resultaterne viste, at:
- Personlige profiler ofte opnår højere engagement og interaktion sammenlignet med virksomhedsprofiler
I dag er det endnu vigtigere end for blot få år siden, at opbygge et stærkt personligt brand på sociale medier.
Det indebærer at:
- Definere sin identitet
- Skabe værdifuldt indhold
- Engagere sig aktivt med sit publikum
En sådan tilgang kan føre til øget synlighed og troværdighed, hvilket ofte resulterer i større succes på sociale platforme.
Selvom der er begrænset adgang til helt aktuelle undersøgelser, tyder eksisterende data og ekspertudtalelser på, at personlige brands har en betydelig fordel i forhold til virksomhedsprofiler, når det kommer til at skabe engagement og nå ud til målgrupper på sociale medier.
Branding fremfor markedsføring
Marketing og branding hænger tæt sammen, men de har forskellige roller og formål.
Her er en klar adskillelse:
Marketing er værktøjskassen:
- Det er de taktikker og aktiviteter, du bruger for at promovere dine produkter eller services. Marketing fokuserer på at levere et budskab, skabe opmærksomhed og drive specifikke handlinger såsom: Køb, klik eller tilmelding
Kendetegn ved marketing:
- Kort- eller mellemlang sigt: Marketing handler ofte om kampagner med målbare resultater på kort sigt, f.eks. salgstal eller konverteringsrater
- Taktisk tilgang: Det er konkrete værktøjer som annoncer, SEO, e-mailkampagner, sociale medier eller events
- Budskabsorienteret: Marketing skubber budskaber ud til en målgruppe for at fremme et produkt, en service eller en kampagne
- Afkastfokuseret: Hovedmålet er ofte ROI (return on investment), som kan måles gennem salg, klik eller engagement
Branding er grundlaget:
- Det er den overordnede identitet og perception af din virksomhed. Hvor marketing driver handlinger, bygger branding relationer og loyalitet, som gør, at du får lettere ved at tiltrække arbejdskraft qua din virksomheds gode omdømme
Kendetegn ved branding:
- Langsigtet fokus: Branding skaber et fundament, der varer, uanset individuelle kampagner
- Strategisk tilgang: Det handler om at skabe en sammenhængende fortælling, visuel identitet og emotionel forbindelse
- Værdibaseret: Branding kommunikerer virksomhedens: Mission, værdier og kultur
- Loyalitetsfokuseret: Et stærkt brand tiltrækker talenter og fastholder medarbejdere uden direkte salgsbudskaber
Her er nogle centrale forskelle:
Tillid og relationer
Branding handler om at skabe tillid og en autentisk forbindelse mellem virksomheden og målgruppen. Personlige brands og medarbejderambassadører opbygger denne tillid ved at være ægte og menneskelige – noget, en traditionel marketingkampagne ofte mangler.
Langsigtet værdi
Branding bygger en vedvarende fortælling om virksomheden, dens kultur og værdier. Marketing er derimod ofte kortsigtet og fokuserer på konkrete resultater som leads eller salg.
Identitet over budskaber
Marketing er en megafon, der skubber budskaber ud, mens branding definerer, hvad virksomheden står for. Et stærkt brand tiltrækker naturligt talenter uden at skulle "sælge" sig selv direkte.
Autenticitet og troværdighed
Når medarbejdere deler indhold som ambassadører, virker det mere troværdigt og autentisk end betalte marketingkampagner. Publikum er mere tilbøjelige til at lytte til et menneske end en virksomhed.
Employer branding
Udover at tiltrække kunder er branding også nøglen til at tiltrække og fastholde talenter. Generation Z og yngre arbejdsstyrker værdsætter virksomheder, der har en stærk identitet og klare værdier.
Kort sagt er branding fundamentet, der skaber en følelsesmæssig forbindelse og loyalitet, mens marketing ofte er taktikken til at nå kortsigtede mål.
Medarbejderambassadører
Medarbejdere, der egner sig som ambassadører på sociale medier, deler typisk nogle fælles kendetegn:
Passionerede medarbejdere
De brænder for deres arbejde, virksomheden og dens værdier. Deres ægte engagement skinner igennem og virker troværdigt for andre
Naturlige kommunikatører
Medarbejdere, der er gode til at formidle, skrive engagerende opslag eller skabe visuelt indhold, har større succes som ambassadører
Stærke personlige brands
Medarbejdere, der allerede har en etableret tilstedeværelse på sociale medier, kan hurtigt opbygge tillid og opmærksomhed
Eksperter på deres område
Specialister eller nøglepersoner, der kan dele fagligt indhold eller give unik indsigt i branchen, tiltrækker ofte følgere og skaber engagement
Relationelle og netværksorienterede
De har et godt netværk og interagerer gerne med andre på sociale medier, hvilket hjælper med at udvide virksomhedens rækkevidde
Troværdige og autentiske
Medarbejdere, der udstråler ægthed og lever virksomhedens værdier, kan skabe en stærk forbindelse til målgruppen
Teknologisk komfortable
Medarbejdere, der er trygge ved at bruge sociale medier, forstå algoritmer og optimere opslag, er naturlige valg til rollen
Hvem er allerede interesseret?
En god tilgang er at finde medarbejdere, der allerede viser interesse for at dele virksomhedens indhold, og tilbyde dem træning og værktøjer, så de kan repræsentere virksomheden bedst muligt.
Hvordan måler man branding
Der er metoder og KPI’er, der kan give indsigt i, hvor stærkt dit brand står:
1. Brand engagement
- Hvor engagerede er kunderne i dit brand?
- Mål via:
- Sociale medier: Likes, delinger, kommentarer og organisk rækkevidde
- Websiteinteraktion: Tidsforbrug, sidevisninger og gentagne besøg
2. Brand perception
Brand perception er: Hvordan opfatter målgruppen dit brand?
- Mål via:
- Kundeundersøgelser om, hvilke værdier eller følelser de forbinder med brandet
- Sentimentanalyse på sociale medier og anmeldelser
Employer branding
- Hvordan opfatter potentielle og eksisterende medarbejdere dit brand som arbejdsplads?
- Mål via:
- Medarbejdertilfredshed og fastholdelse
- Antal ansøgninger og kvaliteten af disse
Markedsandel og præference
- Hvad er din andel af markedet, og hvor ofte vælger kunder dit brand frem for konkurrenter?
- Mål via:
- Salgsdata sammenlignet med konkurrenter
- Undersøgelser om præference blandt målgruppen
Brandloyalitet
- Hvor loyale er dine kunder over for brandet?
- Mål via:
- Net Promoter Score (NPS): Hvor sandsynligt er det, at kunder vil anbefale dit brand?
- Kundens livstidsværdi (CLV): Hvor meget bruger kunder over tid?
Brandværdi
Brandværdi bliver også kaldt for: Brand equity.
- Hvor meget værdi tilføjer dit brand til dine produkter eller services?
- Mål via:
- Prispræmie: Kan du tage højere priser end konkurrenterne uden at miste kunder?
- Kundens villighed til at betale mere for dit brand
Brand awareness
Brand awareness (kendskabsgrad):
- Hvor mange kender til dit brand?
- Mål via:
- Spontan kendskab: Hvor mange nævner dit brand uden hjælp?
- Hjulpet kendskab: Hvor mange genkender dit brand, når de ser det nævnt?
- Data kan indsamles via undersøgelser, spørgeskemaer eller fokusgrupper
Ole Holdgaard
At måle branding kan være mere komplekst end at måle marketing, fordi branding handler om:
- Langsigtede relationer
- Perception
- Værdier
Ved at kombinere kvantitative data som markedsandele og sociale mediedata med kvalitative data som kundeindsigter kan du få en helhedsforståelse af, hvordan dit brand klarer sig.
- Marketing er det, du gør for at få folk til at handle her og nu
- Branding er det, der gør, at de husker dig og bliver loyale på lang sigt. Marketing kan ændres fra kampagne til kampagne, mens branding er en konsekvent kerne, der styrker marketingindsatsen
Branding er kodeordet frem for marketing, fordi fokus ligger på at opbygge en langsigtet relation for at kunne tiltrække fremtidens arbejdskraft.
Vil du gerne høre mere om, hvordan du laver den bedste branding for at tiltrække de nye årgange på arbejdsmarkedet, hvor årgangene er små, så se her: