Introduktion

Brænder du for at arbejde med IT-service og-support? Tager du det helt køligt, når tingene brænder på? Og kan du berolige den mest frustrerede kollega, når computeren ikke gør, som den skal? 
De fleste kender det; Computeren driller, og det er svært at bevare roen, og det gode humør, når teknikken driller. Som en del af Service & Support-teamet har du overblikket og kompetencerne til at berolige din kollega, alt imens du fikser problemet. Får du din energi af et yde en god service og løse dine kollegaers problemer? Så er du måske vores nye IT-supporter til Lidls hovedkontor i Aarhus!

Vi arbejder primært efter ITIL-principper i forhold til at løse udfordringer og opgaver for de interne IT-brugere på vores hovedkontor og i de pt. 153 butikker og 2 logistikcentre i Danmark, ligesom systemlandskabet befinder sig i en transformationsfase, hvor systemerne løftes til et nyt niveau, der gør Lidl klar til fremtidens detail-marked.

Service & Support, onsite og via call-desk

Du bliver en del af Service & Support-teamet, der er ansvarlig for 1. level support af brugere på hovedkontoret og distributionscentrene samt 2. level support for butikkerne. Support ydes både i form af call-desk og onsite support. Den support, du yder, kan omhandle installation og klargøring af ny hardware, understøttelse af vores infrastruktur-team samt opgaver inden for server og netværk.

Servicemanagement-processen styres vha. systemet ServiceNow, og opgaverne løses såvel selvstændigt som i samarbejde med systemspecialister. 

I vores team oser atmosfæren af en uformel omgangstone, og humøret er altid højt og kendetegnet ved masser af gå-på-mod. Herudover vil du have et tæt samarbejde med kolleger fra de andre IT-teams, der arbejder med infrastruktur og forretningssystemer, samt vores internationale IT-organisation.

Om jobbet

• Systematisk bearbejdning af incidents og requests i ServiceNow
• Support af Microsoft Windows baserede arbejdspladser (Windows 10)
• Support af Microsoft 365
• Client-installation ved hjælp af Microsoft SCCM
• Brugeroprettelse i Identity-Management-System
• Support af Cisco Netværksudstyr og Cisco Call Manager
• Support af mobile enheder
• Support på MAC
• Support på butikssystemer
• Overvågningsopgaver
• Klargøring og opstilling af PC & MAC arbejdspladser

Om dig

• Du er uddannet IT-supporter eller en lignende relevant uddannelse
• Du har erfaring med administration af Active-Directory omgivelser samt har arbejdet med software-udrulningsværktøjer
• Du har arbejdet med IT-netværk baseret på Cisco-komponenter og har en interesse for dette
• Du har erfaring med Microsoft 365 og gerne også erfaring med support af MAC
• Du er god til at kommunikere med brugere på alle niveauer
• Du arbejder struktureret og overholder aftaler
• Du har gode danskkundskaber, og du taler og skriver engelsk på et sikkert niveau. Kendskab til tysk er en fordel, men ikke et krav
• Du trives med at arbejde i en serviceorganisation, der skaber gode oplevelser for brugerne

Vi tilbyder

•    En spændende, udfordrende og varierende hverdag 
•    Et uformelt arbejdsmiljø med faglig sparring, motiverede kolleger og humor
•    En arbejdsdag med spændende og alsidige opgaver, som du har mulighed for at præge og udvikle
•    Målrettet oplæring i alle processer samt mentorordning, så du har de bedste forudsætninger for at lykkes i jobbet
•    Grænseløse karrieremuligheder og faglige udfordringer
•    Konkurrencedygtig lønpakke og attraktiv pensionsordning
•    Mulighed for sundhedspakke
•    Rabatordning hos flere udbydere af rejser, shopping, kultur, fitness mm.

Hovedkontor i hjertet af Aarhus
Vi er flyttet ind på vores nye, store og innovative hovedkontor på Godsbanen i Aarhus.
Her får du som medarbejder adgang til: 
•    Gratis fitnesscenter 
•    In-house massageordning 
•    Sund kantineordning med mulighed for morgenmad, frokost og nem aftensmad (take-away) – alt sammen med minimum 30 % økologi.

Derudover får du mulighed for at deltage i sociale aktiviteter som f.eks. morgenyoga på tagterrassen, løbeklub, familiedag og fredagsbarer.

Ansøgningsfrist d. 7/5-24

Vi behandler kandidater løbende, så send gerne dit motiverede CV hurtigst muligt.

I rekrutteringsprocessen kan du forvente: screening, telefoninterview og jobsamtale.
Tiltrædelse er hurtigst muligt efter aftale.

Har du spørgsmål?
Ved spørgsmål til jobbet eller rekrutteringsprocessen kan du kontakte den ansvarlige Recruiter, Isabella, på +45 6034 0277 på hverdage mellem kl. 9.00-14.00 eller ved at sende en mail til jobilidlhq@lidl.dk.

Vi ser frem til at modtage dit CV!